如何处理员工的抱怨 先了解员工爱抱怨的原因

编辑:澳门在线网站大全 阅读量:352 时间:2020.06.05

       员工爱抱怨企业常见的问题。但是,带来的影响却很多。轻则影响员工稳定性,重则关乎企业发展。作为HR如何处理员工的抱怨呢?首先你得先了解员工爱抱怨的原因有哪些。澳门在线网站大全小编与你一起来分析。

 

 如何处理员工的抱怨 先了解员工爱抱怨的原因


       员工爱抱怨,经常抱怨的员工针对的事情总体来说可以归为4类型。

       第一、员工爱抱怨工作环境的问题


       工作环境的问题在工作的各个方面能体现出来,比如大到企业办公的地理位置,光照等,小到企业的信封质量,绿植太少。说明员工在这方面比较关注。

       第二、薪资问题


       薪资直接关系着员工的生存质量问题,所以对薪资不满肯定会是员工抱怨最多的原因之一。比如本企业薪资与其他企业的差异,不同岗位、不同学历、不同业绩薪资的差异,薪资的晋升幅度、加班费计算、年终奖金、差旅费报销等等都可能成为抱怨的话题。

       第三、部门关系


       部门之间的抱怨主要因为以下两个原因产生:部门之间的利益矛盾,部门之间工作衔接不畅。


       第四、员工爱抱怨同事之间的关系


       在部门内部,同事之间的关系要比部门之间的同事关系复杂,内部还存在竞争的情况。交往越密切,抱怨也会更显突出。同事关系的抱怨,最明显的就是对同事工作量、工作能力的质疑。


       员工爱抱怨的原因以上4类最为常见,一般来说员工是认为自己受到不公待遇的时候需要发泄心中不满。这种抱怨大多数是口头的、影响工作情绪的,可能过一段时间就能平复。HR针对员工的抱怨,可以对症下药,尽量解决员工面对的难题。

 


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